您好，有什么可以帮到您的吗？

Total Delivery TimeYour total delivery time consists of two parts: Order Processing Time and Shipping & Transit Time.1. Order Processing

• Timeline: 1 to 3 working days.
• Process: Once your order is successfully placed, our Hong Kong warehouse will pick, safely pack, and hand over your package to Hong Kong Post.

2. Shipping & TransitOur packages are shipped from Hong Kong via Hong Kong Post. The international transit times are as follows:

• Asia & Neighboring Regions: Approximately 7 - 14 working days after dispatch.
• Europe, Americas & Other Major Countries: Approximately 10 - 25 working days after dispatch.

Order TrackingOnce your package is shipped, our system will automatically send a Tracking Number to your email. You can use this number to check the live status of your package at any time.

由于我们的产品属于草本冲饮及食品类别，出于食品安全与卫生安全的考量，我们仅在特定条件下接受退换货申请：

1. 基本条件： 商品必须处于完全未拆封、未使用过、无破损且外包装保持绝对干净的状态。
2. 时效限制： 请务必在货物显示签收之日起的 3 天内 与我们的客服团队取得联系。
3. 邮费说明： 除非是因为寄错商品或商品本身存在重大瑕疵，否则因个人原因（如不喜欢、买错等）产生的退换货，所有往返邮费均须由客户自行承担。

特别提示：任何已经打开包装、外盒破损或已被使用的商品，一律不予接受退换货，敬请谅解。如需申请，请准备好您的订单号与未拆封商品的清晰照片，联系我们的官方客服邮箱。

由于我们的产品是从中国香港长途运输至全球，如果您的商品（或其中一部分）在运输过程中不幸发生损坏，请不要担心，我们将为您妥善解决。请按照以下步骤操作：

1. 拍照留存： 请在收到包裹后 24小时内，拍摄损坏商品（以及快递外箱受损处）的清晰照片。
2. 联系客服： 请将您的订单号、损坏商品的清晰照片发送至我们的官方客服邮箱。
3. 解决方案： 经客服团队核实确认后，我们将免费为您重新补发损坏的部分商品，或为您办理相应金额的部分退款，确保您的权益不受损失。

温馨提示：请勿在未联系客服的情况下直接拒收或将受损包裹寄回，以免延误您的售后处理进度。