退款政策
我们每一批次的产品均经过多重质量检查才发货。如您的订单出现任何问题，请拍照记录并立即与我们联系，我们会尽快为您处理。
1. 14 天产品质量保证
- 如您收到的货品出现损坏、瑕疵、过期、漏发或并非您所订购的货品，请于收货后 14 天内联系我们。
- 请提供订单编号，以及外箱、产品、批号 / 有效日期及运单的清晰照片。
- 申请获批后，我们会为您补发或更换货品。如所需货品已售罄，我们将退回该货品款项，或您可选择同等价值的其他产品。
- 我们或会要求您退回有关货品。如因质量问题需要退货，退货运费由我们承担。未经我们事先批准寄回的货品恕不受理。
- 收货后超过 14 天提出的申请恕不受理。
2. 不接受非质量问题退货
基于健康及安全考虑，我们不接受因改变主意、客户自行下错单或个人喜好而提出的退货、换货或退款要求。此规定适用于已开封及未开封的产品，包括特价货品。
3. 欧盟客户
尽管有第 2 条的规定，如您的订单寄往欧盟，您可于收到最后一件货品后 14 天内无须任何理由撤回购买。此权利只适用于未开封、密封完好的产品；已拆封的密封产品基于健康及卫生原因不能退回。退货运费由客户承担。获批的退款（包括原有标准运费）将于我们收到退回货品后 14 天内发出。
4. 退款
- 获批的退款将退回至您原来的付款方式。视乎您的银行或发卡机构，由批准退款之日起计约需 4–6 星期到账。
- 如属我们的错误（货品损坏、瑕疵、过期、漏发或错发），退款将包括相关运费。
- 在安排补发或退款前，我们或会要求您出示订单确认或购买证明。
- 随订单附送的赠品须连同有关货品一并退回，否则我们或会从退款中扣除赠品价值。
5. 不设退款的情况
如包裹被海关扣留、退回或没收、遭收件人拒收，或因地址错误而无法派送，恕不提供退款或补发。详情请参阅我们的运送政策。
6. 联系我们
如需提出申请，请登录 account.hjmedicalstore.com 并前往「订单」，或发邮件至 service@hjmedicalstore.com，或 WhatsApp +852 6354 8638。获批的退货请寄至：香港西营盘威利麻街 6 号威华商业中心 1303 室。
我们保留随时修订本政策而无须事先通知的权利。