物流政策
所有订单均由我们位于香港的仓库包装及发货。下单前请仔细阅读以下条款。
1. 订单处理
- 订单一般于 1–3 个工作日内（星期一至五，香港公众假期除外）完成包装并交予承运商。
- 订单发货后，您将收到附有追踪编号的发货确认邮件。
- 如黑色暴雨警告、八号或以上台风信号生效，或遇其他不受我们控制的情况，发货可能延迟。
送货安排：您同意委托我们的外判送货承办商作为您的代理人，并以您的名义收集及运送订购产品至海外的指定收货地址。
2. 运费及预计送达时间
运费将于结账时根据收货地区及订单金额自动计算。
| 收货地区 | 标准运费 | 免运费门槛 | 预计送达时间 |
|---|---|---|---|
| 东亚及东南亚（中国内地、澳门、台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印尼、柬埔寨） | US$4.90 | 满 US$69 | 7–15 个工作日 |
| 美国 | US$6.90 | 满 US$95 | 7–15 个工作日 |
| 加拿大 | C$9.90 | 满 C$133 | 7–15 个工作日 |
| 英国 | £5.90 | 满 £69 | 7–15 个工作日 |
| 欧盟 | €6.90 | 满 €85 | 7–15 个工作日 |
| 澳大利亚及新西兰 | A$6.90 | 满 A$119 | 7–15 个工作日 |
| 其他地区 | US$24.90 | 满 US$299 | 10–20 个工作日 |
3. 送达时间
- 所有送达时间均为预计时间，由发货日起计。
- 公众假期、购物旺季、恶劣天气或目的地海关查验期间，送达时间可能延长。
- 对于因送货延误而可能引致的任何损失或损害，我们恕不负责。
- 如追踪信息长时间未有更新，请联系我们，我们会协助您向承运商提出查询。查询结果以承运商的规定为准。
4. 收货地址及收货
- 请确保收货地址及联系信息完整正确。订单一经发货，我们将无法更改地址。
- 如因地址错误或不完整，或包裹未被领取而导致无法派送，再次派送所产生的额外运费须由客户承担。我们保留取消该等订单的权利。
- 收货时请检查货品是否齐全及完好。如有损坏、漏发或错发，请参阅我们的退款政策。
5. 关税、税项及清关
- 目的地国家征收的进口关税、税项、清关费及任何其他费用均不包括在货品价格或运费内，须由收件人承担。
- 美国：视乎现行美国海关规定，部分包裹或须缴付进口关税及相关费用，有关费用或由承运商于派送前或派送时收取。
- 欧盟：视乎当地海关规定，部分包裹或须缴付进口增值税及关税，有关费用或由承运商于派送时收取。
- 加拿大：订单超过一定金额或须缴付进口关税及税项。
- 各国对草本及保健产品的进口规定不尽相同，下单前请先查阅当地法规。
6. 海关扣留及没收
- 我们尊重各地海关的一切决定。
- 如包裹被海关扣留、退回、拒绝入境或没收，我们恕不负责，亦不会提供退款或补发。
- 如包裹遭收件人拒收（包括拒绝缴付关税或税项），原有运费及任何退回运费概不退还。
7. 其他条款
我们保留随时修订本运送条款而无须事先通知的权利。如有查询，请发邮件至 service@hjmedicalstore.com 或 WhatsApp +852 6354 8638。