運送政策
所有訂單均由我們位於香港的倉庫包裝及發貨。下單前請細閱以下條款。
1. 訂單處理
- 訂單一般於 1–3 個工作天內（星期一至五，香港公眾假期除外）完成包裝並交予承運商。
- 訂單發貨後，您將收到附有追蹤編號的發貨確認電郵。
- 如黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號生效，或遇其他不受我們控制的情況，發貨可能延遲。
送貨安排：您同意委託我們的外判送貨承辦商作為您的代理人，並以您的名義收集及運送訂購產品至海外的指定收貨地址。
2. 運費及預計送達時間
運費將於結賬時根據收貨地區及訂單金額自動計算。
| 收貨地區 | 標準運費 | 免運費門檻 | 預計送達時間 |
|---|---|---|---|
| 東亞及東南亞（中國內地、澳門、台灣、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印尼、柬埔寨） | US$4.90 | 滿 US$69 | 7–15 個工作天 |
| 美國 | US$6.90 | 滿 US$95 | 7–15 個工作天 |
| 加拿大 | C$9.90 | 滿 C$133 | 7–15 個工作天 |
| 英國 | £5.90 | 滿 £69 | 7–15 個工作天 |
| 歐盟 | €6.90 | 滿 €85 | 7–15 個工作天 |
| 澳洲及新西蘭 | A$6.90 | 滿 A$119 | 7–15 個工作天 |
| 其他地區 | US$24.90 | 滿 US$299 | 10–20 個工作天 |
3. 送達時間
- 所有送達時間均為預計時間，由發貨日起計。
- 公眾假期、購物旺季、惡劣天氣或目的地海關查驗期間，送達時間可能延長。
- 對於因送貨延誤而可能引致的任何損失或損害，我們恕不負責。
- 如追蹤資料長時間未有更新，請聯絡我們，我們會協助您向承運商提出查詢。查詢結果以承運商的規定為準。
4. 收貨地址及收貨
- 請確保收貨地址及聯絡資料完整正確。訂單一經發貨，我們將無法更改地址。
- 如因地址錯誤或不完整，或包裹未被領取而導致無法派遞，再次派送所產生的額外運費須由客戶承擔。我們保留取消該等訂單的權利。
- 收貨時請檢查貨品是否齊全及完好。如有損壞、漏發或錯發，請參閱我們的退款政策。
5. 關稅、稅項及清關
- 目的地國家徵收的進口關稅、稅項、清關費及任何其他費用均不包括在貨品價格或運費內，須由收件人承擔。
- 美國：視乎現行美國海關規定，部分包裹或須繳付進口關稅及相關費用，有關費用或由承運商於派送前或派送時收取。
- 歐盟：視乎當地海關規定，部分包裹或須繳付進口增值稅及關稅，有關費用或由承運商於派送時收取。
- 加拿大：訂單超過一定金額或須繳付進口關稅及稅項。
- 各國對草本及保健產品的進口規定不盡相同，下單前請先查閱當地法規。
6. 海關扣留及沒收
- 我們尊重各地海關的一切決定。
- 如包裹被海關扣留、退回、拒絕入境或沒收，我們恕不負責，亦不會提供退款或補發。
- 如包裹遭收件人拒收（包括拒絕繳付關稅或稅項），原有運費及任何退回運費概不退還。
7. 其他條款
我們保留隨時修訂本運送條款而毋須事先通知的權利。如有查詢，請電郵至 service@hjmedicalstore.com 或 WhatsApp +852 6354 8638。